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Eduardo Maçan

Eu e a alitalia hoje: Liguei para fazer uma alteração de passagem.

Escolhi atendimento em inglês, porque nunca se sabe como é o atendimento automático e a qualidade da ligação. Três itens de menu e caí com uma moça que se apresentou em Italiano.

Após um segundo de hesitação, comecei a falar em italiano. Me apresentei, disse o que precisava, soletrei o código da minha reserva, essas coisas...

No fim comentei que tinha solocitado o atendimento em inglês e ela me respondeu, em inglês: "podemos falar em inglês se você preferir".

Eu ri e comentei, em inglês: "hahah, sabe como é... ainda estou aprendendo", ao que ela respondeu, em inglês, também rindo: "mas você se saiu muito bem em italiano!".

Mais umas duas dessas e começo a acreditar que sei falar mesmo 😀

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